Question 1

Quanto tempo leva para colocar no ar?

Accepted Answer

Poucos minutos: cadastre a quadra no painel e compartilhe o link público com seus clientes.

Question 2

Preciso saber de tecnologia para configurar?

Accepted Answer

Não. Tudo é feito pelo navegador, direto no painel.

Question 3

Como levo quem já está na quadra para o agendamento online?

Accepted Answer

Cada quadra tem um QR code que você imprime pelo painel e cola no balcão ou na entrada. Quem aponta a câmera cai direto na página de reservas daquela quadra.

Question 4

Meus clientes precisam baixar aplicativo?

Accepted Answer

Não. A reserva é feita pelo navegador, pelo link público da quadra, no celular ou computador.

Question 5

Como evita reservas duplicadas?

Accepted Answer

Os horários são validados na hora da reserva: conflitos são bloqueados automaticamente e reservas canceladas liberam o horário.

Question 6

O que acontece quando uma reserva é cancelada?

Accepted Answer

O horário volta a ficar disponível para novas reservas. Se a reserva tinha sido paga online, o reembolso via Pix é disparado automaticamente.

Question 7

Consigo cadastrar mensalistas com horário fixo?

Accepted Answer

Sim. Ao reservar, marque a opção de repetir toda semana e escolha 4, 8 ou 12 semanas. O Apito mostra antes quais datas estão livres, pula as indisponíveis e cria todas as reservas de uma vez. Para encerrar, você cancela a série inteira em um clique.

Question 8

E quem aparece na hora, sem reservar antes?

Accepted Answer

Você cria a reserva pelo próprio painel, com nome e telefone do jogador. O horário fica ocupado na mesma agenda das reservas online, sem quadra reservada duas vezes.

Question 9

Consigo remarcar uma reserva?

Accepted Answer

Sim. Ao mover a reserva para outro horário, o jogador recebe um email com a nova data e o webhook de remarcação é disparado. Você não precisa avisar ninguém.

Question 10

O que acontece quando um horário disputado está ocupado?

Accepted Answer

O jogador entra na lista de espera daquele horário. Se a reserva for cancelada ou recusada, ele recebe um email avisando que o horário ficou livre.

Question 11

Consigo divulgar eventos na minha quadra?

Accepted Answer

Sim. Crie eventos públicos ou privados por link e os jogadores confirmam presença na página do evento.

Question 12

Como funciona o registro de clientes?

Accepted Answer

Cada reserva confirmada entra automaticamente na sua lista de clientes, com histórico. Você também pode cadastrar manualmente.

Question 13

O que é o status ao vivo das quadras?

Accepted Answer

No plano Profissional, o painel mostra em tempo real quais quadras estão ocupadas ou livres.

Question 14

Posso anexar fotos e vídeos às reservas?

Accepted Answer

No plano Profissional, sim. Fotos e vídeos ficam em um link exclusivo de compartilhamento e expiram após 90 dias.

Question 15

Como o cliente faz check-in na quadra?

Accepted Answer

Você envia o link de check-in e o jogador confirma que chegou; a presença aparece no painel.

Question 16

Os clientes podem avaliar as quadras?

Accepted Answer

Sim. Após o horário, o jogador avalia de 1 a 5 estrelas, com comentário opcional.

Question 17

Consigo integrar o Apito com outras ferramentas?

Accepted Answer

No plano Profissional, sim. O Apito envia os eventos de reserva por webhook para qualquer sistema que aceite receber um endereço web.

Question 18

Como funciona o bloqueio de datas?

Accepted Answer

Você bloqueia datas de uma quadra para manutenção ou uso próprio, exceto datas passadas ou com reservas ativas.

Question 19

Que números eu acompanho no painel?

Accepted Answer

Faturamento, número de reservas e taxa de ocupação, por período escolhido (até 365 dias) e comparados com o período anterior.

Question 20

Consigo oferecer turmas e escolinhas?

Accepted Answer

No plano Profissional, sim. Crie aulas recorrentes com professor, turma e limite de vagas, e gere as reservas automaticamente a partir dos alunos cadastrados. Suas turmas públicas também recebem pedidos de inscrição, que você aprova ou recusa pelo painel.

Question 21

Posso adicionar minha equipe ao painel?

Accepted Answer

Sim: 1 membro no Iniciante e até 3 no Profissional. Apenas o dono gerencia perfil, equipe e assinatura.

Question 22

Como cancelo minha conta ou empresa?

Accepted Answer

O dono solicita a exclusão nas configurações e confirma por email. Há 48h de carência para reverter.

Question 23

Jogadores pagam alguma coisa?

Accepted Answer

Não. Navegar e reservar é gratuito para o jogador.

Question 24

Tem taxa por reserva?

Accepted Answer

Só quando a quadra ativa o pagamento online: a reserva paga via Pix tem uma taxa única de 3% (os 1,09% de processamento do Pagar.me são absorvidos pelo Apito). Reservas sem pagamento online continuam sem taxa.

Question 25

O cliente pode reservar sem pagar online?

Accepted Answer

Sim. O pagamento online via Pix é opcional: quando habilitado pela quadra, o cliente paga no site com uma taxa única de 3%; senão, a reserva é confirmada normalmente.

Question 26

Como funciona o pagamento online?

Accepted Answer

Com o pagamento ativado, o jogador paga via Pix na hora da reserva, com uma taxa única de 3% (o processamento de 1,09% fica por conta do Apito).

Question 27

Quando o dinheiro cai na minha conta?

Accepted Answer

O valor da reserva entra no seu saldo e é repassado automaticamente pelo Pagar.me, na frequência configurada na sua conta. O painel mostra o saldo disponível e o que ainda está a receber.

Question 28

E se a reserva paga for cancelada?

Accepted Answer

O estorno é automático: ao cancelar ou recusar uma reserva já paga, o Apito dispara o reembolso via Pix pelo Pagar.me, sem você precisar devolver nada manualmente.

Question 29

Preciso pagar para criar minhas quadras?

Accepted Answer

Sim. Para gerenciar quadras é necessário um plano; o Iniciante começa em R$ 49,90/mês, sem fidelidade.

Question 30

Tenho várias quadras. Consigo gerenciar tudo de um lugar?

Accepted Answer

Sim. Você cadastra cada quadra com horários, preços e fotos e acompanha todas as reservas no painel.

Question 31

Qual a diferença entre mensal e anual?

Accepted Answer

No anual, você paga o valor de 10 mensalidades e usa 12 meses, ou seja, 2 meses grátis. As funcionalidades são as mesmas.

Question 32

Tem limite de reservas?

Accepted Answer

Não. Não há limite de reservas em nenhum plano. Eles diferem em quadras, membros e recursos: o Profissional concentra as funcionalidades premium, como status ao vivo, presença, webhooks, gravações e turmas.

Question 33

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim, sem fidelidade. O acesso segue até o fim do período já pago.

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